Informativa GDPR
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa GDPR ha lo scopo di spiegare come Restwella raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante l’accesso e l’utilizzo del sito web restwella.com.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il sito o utilizzano i servizi disponibili, inclusi, a titolo esemplificativo:
navigazione dei contenuti del sito;
creazione e gestione di un account, qualora tale funzione sia disponibile;
consultazione e acquisto dei prodotti;
invio e gestione degli ordini;
contatto con il servizio clienti;
utilizzo delle funzionalità e dei servizi disponibili sul sito.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, garantendo un trattamento lecito, corretto e trasparente delle informazioni degli utenti.
2. Categorie di dati personali raccolti
Nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati, raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente le attività correlate.
Dati forniti direttamente dall’utente
Durante l’utilizzo dei servizi del sito, l’utente può fornire volontariamente le seguenti informazioni personali:
nome e cognome;
informazioni di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni relative agli ordini;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
contenuti delle comunicazioni tra l’utente e il servizio clienti.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
informazioni relative al browser utilizzato;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
dati relativi alla navigazione e all’utilizzo del sito;
informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.
Non raccogliamo dati personali non necessari o non pertinenti alla fornitura dei servizi disponibili sul sito.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
elaborare gli ordini degli utenti e fornire i servizi di acquisto;
gestire il processo di acquisto dei prodotti e i servizi correlati;
organizzare la consegna degli articoli acquistati;
fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
gestire richieste di cancellazione degli ordini, reso e rimborso;
migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di navigazione degli utenti;
garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri;
adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e collegate ai servizi richiesti dagli utenti.
4. Base giuridica del trattamento
In conformità all’articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:
Consenso dell’utente
Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR
Quando l’utente fornisce un consenso esplicito per determinate attività di trattamento, i dati personali vengono trattati nei limiti dell’autorizzazione concessa.
Ad esempio:
attività di trattamento autorizzate dall’utente;
utilizzo di Cookie non necessari, quando applicabile.
L’utente può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento.
Esecuzione di un contratto
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR
Per fornire i servizi richiesti dall’utente, è necessario trattare determinati dati personali, inclusi:
gestione degli ordini;
fornitura dei prodotti e dei servizi correlati;
completamento delle procedure di consegna.
Adempimento di obblighi legali
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR
Possiamo trattare e conservare determinati dati quando richiesto dalla legge, ad esempio per:
rispettare gli obblighi normativi applicabili;
adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali o legali necessari.
Legittimo interesse
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR
Nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti, possiamo trattare alcuni dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:
mantenere la sicurezza del sito;
prevenire attività fraudolente;
migliorare le funzionalità del sito e la qualità dei servizi.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali rispettano il GDPR europeo e le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
5. Condivisione dei dati personali e trattamento da parte di terzi
Non vendiamo né forniamo dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità commerciali non autorizzate.
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi:
fornitori di servizi di consegna e logistica;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
autorità o soggetti competenti quando richiesto dalla normativa applicabile.
La condivisione dei dati personali avviene sempre nel rispetto dei seguenti principi:
principio di necessità;
principio di sicurezza;
principio di liceità.
Condividiamo esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento delle attività richieste.
6. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili, incluse eventuali disposizioni fiscali, amministrative o legali.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità previste, vengono eliminati o anonimizzati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti e ottimizzare le funzionalità disponibili.
I Cookie possono essere utilizzati per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
memorizzare alcune preferenze degli utenti;
analizzare l’utilizzo del sito e migliorare i servizi offerti.
Gli utenti hanno il diritto di conoscere le modalità di utilizzo dei Cookie e possono gestirli attraverso le impostazioni del proprio browser o gli strumenti disponibili sul sito, inclusa la possibilità di:
accettare i Cookie;
rifiutare i Cookie;
eliminare i Cookie salvati.
I Cookie non necessari al funzionamento del sito vengono utilizzati esclusivamente previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare l’Informativa sui Cookie dedicata.
8. Diritti dell’interessato
In conformità al GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:
Diritto di accesso
L’utente ha il diritto di richiedere informazioni sui propri dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
L’utente ha il diritto di richiedere la modifica dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Quando previsto dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto di limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può opporsi a specifiche attività di trattamento dei propri dati personali.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
9. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e ridurre i rischi di:
accesso non autorizzato;
perdita dei dati;
divulgazione non autorizzata;
utilizzo illecito delle informazioni personali.
Nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.
Continuiamo a monitorare le esigenze di protezione dei dati e ad adottare misure appropriate in conformità con le normative applicabili.
10. Come esercitare i propri diritti
Se l’utente desidera esercitare i diritti previsti dal GDPR o ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, può contattarci tramite:
Email: client@restwella.com
Telefono: +1 (813) 482-7316
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:
nome e cognome;
informazioni di contatto;
descrizione della richiesta;
informazioni relative agli ordini o ai dati interessati, quando applicabile.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 20135 Bay Cedar Ave, Tampa, FL 33647, United States
E-mail: client@restwella.com
Telefono: +1 (813) 482-7316
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).