Politica di cancellazione dell'ordine
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. La presente Politica di cancellazione dell'ordine descrive le condizioni applicabili, la procedura di richiesta e le modalità di rimborso relative alla cancellazione degli ordini effettuati sul nostro sito.
1.Condizioni di cancellazione dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere la cancellazione dell'ordine.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, se la richiesta soddisfa le condizioni previste, procederemo con la cancellazione e organizzeremo un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di preparazione e spedizione, generalmente non è più possibile cancellarlo direttamente.
Poiché l'ordine è già nella fase di gestione logistica, non possiamo garantire la possibilità di interrompere tempestivamente il pacco in transito. Per questo motivo, normalmente non è possibile procedere con la cancellazione.
In questa situazione, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e di seguire la procedura prevista nella nostra Politica di reso e rimborso per richiedere un eventuale reso e rimborso.
2. Procedura di richiesta di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, seguire i passaggi indicati di seguito:
1. Contattarci
È possibile inviare una richiesta di cancellazione tramite i seguenti canali:
Preferibilmente tramite e-mail: client@restwella.com
Se necessario, anche telefonicamente: +1 (813) 482-7316
2. Fornire le informazioni necessarie
Per consentirci di elaborare la richiesta nel modo più rapido possibile, fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Informazioni relative all'ordine;
Prova di pagamento o informazioni sul pagamento;
Motivo della cancellazione dell'ordine.
3. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo a:
Esaminare la richiesta di cancellazione nel più breve tempo possibile;
Verificare se l'ordine soddisfa le condizioni di cancellazione in base allo stato attuale;
Comunicare tempestivamente il risultato della verifica.
3. Informazioni sul rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso nel più breve tempo possibile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà restituito al conto di pagamento originale.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta di credito o del fornitore del servizio di pagamento.
Per conoscere i tempi specifici di ricezione del rimborso, consigliamo di contattare direttamente il proprio istituto finanziario o il fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, non esitare a contattarci:
Indirizzo: 20135 Bay Cedar Ave, Tampa, FL 33647, United States
E-mail: client@restwella.com
Telefono: +1 (813) 482-7316
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).