Politica di spedizione
Per offrire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto chiara e trasparente, abbiamo predisposto la presente Politica di spedizione. Questo documento si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito con destinazione in Italia e descrive le modalità di spedizione, i costi, i tempi di elaborazione, la consegna e i servizi correlati.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Tutti gli ordini con un indirizzo di consegna valido in Italia e idoneo alla spedizione possono essere regolarmente evasi. Per le zone remote, le isole o le località soggette a particolari limitazioni logistiche, le modalità o i tempi di consegna potrebbero variare. In caso di dubbi sulla copertura del servizio, consigliamo di contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore complessivo dell'ordine.
Per ordini di importo inferiore a 140 €, il costo della spedizione è di 9 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 140 €, la spedizione è gratuita.
L'importo delle spese di spedizione sarà visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, iniziamo le operazioni di preparazione dell'ordine, controllo dei prodotti, imballaggio e organizzazione della spedizione.
Normalmente il tempo necessario per l'elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi. In periodi di elevato volume di ordini o durante le festività, tali tempi potrebbero subire un leggero prolungamento. Faremo comunque il possibile per spedire l'ordine nel minor tempo possibile.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET) di ogni giorno lavorativo.
Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
Per giorni lavorativi si intendono esclusivamente dal lunedì al venerdì.
5. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni vengono affidate a corrieri professionali, tra cui:
UPS
FedEx
Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è di 9-13 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi. Condizioni meteorologiche avverse, festività, elevati volumi di spedizione, modifiche operative dei corrieri, controlli doganali o altre circostanze impreviste possono influire sulla consegna. Monitoriamo costantemente le spedizioni e ci impegniamo a favorire una consegna quanto più puntuale possibile.
6. Ritardi nella consegna
Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo di consegna previsto, ti invitiamo a contattarci.
Per consentirci di verificare più rapidamente lo stato della spedizione, ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine insieme alla tua richiesta.
Ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo: client@restwella.com
Se necessario, puoi anche chiamarci al numero: +1 (813) 482-7316
Provvederemo a verificare lo stato della spedizione e ad aggiornarti sul relativo avanzamento.
7. Tasse e sdoganamento
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, ove previsto.
Qualora siano necessarie procedure di sdoganamento, queste saranno gestite dai nostri partner logistici. Nella normale procedura di consegna, il cliente non è generalmente tenuto a sostenere costi aggiuntivi relativi a imposte, dazi doganali o operazioni di sdoganamento.
Qualora circostanze particolari o modifiche normative comportino procedure aggiuntive, forniremo tutta l'assistenza possibile nella comunicazione con il corriere.
8. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, invieremo le informazioni necessarie per il tracciamento.
Attraverso il numero di tracciamento sarà possibile seguire lo stato della spedizione e verificare l'avanzamento della consegna.
Se non ricevi le informazioni di tracciamento dopo la spedizione oppure riscontri difficoltà nella consultazione dello stato della consegna, il nostro servizio clienti sarà a disposizione per assisterti.
9. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Se al momento della consegna noti danni evidenti all'imballaggio oppure ritieni che il prodotto abbia subito danni durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci quanto prima, allegando se possibile fotografie e il numero dell'ordine.
In caso di smarrimento della spedizione o di altre anomalie durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per verificare la situazione e individuare una soluzione adeguata.
Modifica delle informazioni di spedizione
Dopo che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, la modifica dell'indirizzo di consegna, dei dati del destinatario o l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere più possibile, in base allo stato di avanzamento delle operazioni logistiche.
Se desideri apportare modifiche, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Accuratezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che indirizzo di consegna, codice postale, numero di telefono e dati del destinatario siano completi e corretti.
Eventuali ritardi, mancata consegna, restituzione del pacco o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete, dall'impossibilità di contattare il destinatario o dalla mancata ricezione della spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.
Indirizzo: 20135 Bay Cedar Ave, Tampa, FL 33647, United States
E-mail: client@restwella.com
Telefono: +1 (813) 482-7316
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).