Informativa sulla privacy
1. Informazioni generali
La tutela della privacy rappresenta per noi una priorità. Trattiamo i dati personali degli utenti in modo lecito, trasparente e sicuro, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano restwella.com, effettuano acquisti, creano un account, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
L'utilizzo del sito comporta la presa visione e l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.
2. Raccolta dei dati personali
Per consentire il corretto funzionamento dei nostri servizi, possiamo raccogliere dati personali provenienti da diverse fonti.
Dati forniti direttamente dall'utente
Nel corso dell'utilizzo del sito o durante un acquisto, l'utente può comunicarci informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e fatturazione;
- dati relativi agli ordini effettuati;
- informazioni necessarie alla gestione del pagamento (quando applicabile, elaborate dal relativo fornitore di servizi di pagamento secondo la propria informativa);
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- qualsiasi altra informazione trasmessa volontariamente.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:
- indirizzo IP;
- browser utilizzato e relativa versione;
- sistema operativo e caratteristiche del dispositivo;
- pagine visitate;
- tempo di permanenza e interazioni con il sito;
- data e ora di accesso;
- ulteriori dati tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma.
3. Cookie e strumenti analoghi
Per migliorare la qualità della navigazione utilizziamo cookie e tecnologie simili.
Questi strumenti possono essere impiegati per:
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- ricordare preferenze e impostazioni dell'utente;
- analizzare il traffico e le prestazioni del sito;
- migliorare l'esperienza di acquisto;
- ottimizzare le funzionalità della piattaforma.
I cookie per i quali è richiesto il consenso saranno installati esclusivamente dopo l'autorizzazione dell'utente, ove previsto dalla normativa vigente.
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie essenziali potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e legittime, tra cui:
- gestione e conferma degli ordini;
- preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
- assistenza clienti prima e dopo l'acquisto;
- gestione di richieste, reclami o comunicazioni;
- miglioramento dei servizi e dell'esperienza di navigazione;
- tutela della sicurezza del sito e degli account utenti;
- prevenzione di frodi o utilizzi illeciti;
- adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi;
- invio di comunicazioni commerciali, previo consenso quando richiesto.
I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa.
5. Comunicazione dei dati
I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.
Quando necessario per l'erogazione dei nostri servizi, alcune informazioni possono essere condivise esclusivamente con:
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione;
- autorità competenti quando previsto dalla legge.
Ogni comunicazione avviene limitatamente ai dati strettamente necessari e nel rispetto di adeguate misure di sicurezza.
6. Conservazione dei dati e consenso
Conserviamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
I cookie vengono conservati per periodi differenti in base alla loro categoria e vengono eliminati automaticamente alla scadenza prevista.
L'utente può conoscere in qualsiasi momento:
- quali dati vengono trattati;
- per quali finalità sono utilizzati;
- per quanto tempo vengono conservati;
- con quali modalità sono gestiti.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e riceverne copia.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere che il trattamento venga limitato nelle circostanze previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato e, ove tecnicamente possibile, trasferirli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento dei dati personali nei casi consentiti dalla legge.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per i trattamenti che si basano su tale fondamento giuridico.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati è possibile contattarci all'indirizzo:
8. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR:
- consenso dell'interessato;
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
- adempimento di obblighi legali;
- perseguimento del legittimo interesse del titolare, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, migliorare i servizi e gestire correttamente le attività operative, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato.
Ogni trattamento viene svolto nel rispetto della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
Le procedure di sicurezza vengono periodicamente aggiornate per mantenere un elevato livello di protezione.
Nonostante ciò, nessun sistema di trasmissione via Internet può garantire una sicurezza assoluta; raccomandiamo pertanto agli utenti di custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.
10. Modifiche all'Informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, evoluzioni dei servizi o cambiamenti organizzativi.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione. Invitiamo pertanto gli utenti a consultarla periodicamente.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante la presente Informativa sulla privacy, il trattamento dei dati personali o l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
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