Termini e condizioni

Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione del servizio

Benvenuti su restwella.com.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito, l’accesso ai servizi disponibili e gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma. Essi definiscono i diritti e gli obblighi reciproci tra Restwella e gli utenti durante l’intera esperienza di navigazione e acquisto.

Le presenti condizioni si applicano a tutti coloro che utilizzano il sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • gli utenti che consultano il catalogo online;

  • i visitatori che visualizzano le pagine informative;

  • gli utenti registrati che creano un account personale;

  • i clienti che acquistano prodotti tramite il sito.

Accedendo al sito, utilizzandone le funzionalità oppure completando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché tutte le altre politiche pubblicate sul sito.

Durante il processo di acquisto è inoltre responsabilità dell’utente prendere visione delle ulteriori informative disponibili, comprese la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione dell’ordine, la Politica di reso e rimborso e l’Informativa sulla privacy.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto semplice, affidabile e conforme alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

2. Informazioni dell’utente e utilizzo del sito

Informazioni dell’account

Per usufruire dei servizi disponibili sul sito, l’utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati.

Tra le informazioni richieste possono figurare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • dati necessari al pagamento dell’ordine.

L’accuratezza delle informazioni fornite è fondamentale per consentire una corretta gestione degli ordini, delle consegne e dell’assistenza post-vendita.

L’utente è inoltre responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e delle operazioni effettuate tramite lo stesso.

Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato dell’account o qualsiasi altra anomalia, l’utente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere costantemente aggiornati i contenuti del sito e a garantire, nei limiti del possibile:

  • informazioni accurate sui prodotti;

  • descrizioni complete e facilmente comprensibili;

  • corretto funzionamento delle principali funzionalità del sito;

  • un processo di acquisto semplice e intuitivo.

Tuttavia, interventi tecnici, manutenzioni programmate, problemi di rete o circostanze impreviste potrebbero determinare temporanee interruzioni del servizio.

In tali situazioni adotteremo tutte le misure ragionevoli per limitare eventuali disagi agli utenti.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Restwella propone numerose categorie di arredamento, tra cui:

  • mobili da bar;

  • mobili per cucina e sala da pranzo;

  • mobili per soggiorno;

  • mobili per camera da letto.

Ogni scheda prodotto può includere:

  • fotografie illustrative;

  • descrizione dettagliata;

  • dimensioni e caratteristiche tecniche;

  • indicazioni sull’utilizzo;

  • ulteriori informazioni utili all’acquisto.

Pur impegnandoci a garantire la massima accuratezza delle informazioni pubblicate, leggere differenze di colore o di aspetto possono verificarsi a causa delle impostazioni del monitor o delle condizioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato.

Disponibilità

La disponibilità degli articoli può variare in funzione dell’aggiornamento del magazzino e dell’andamento delle vendite.

La disponibilità definitiva verrà confermata al momento dell’elaborazione dell’ordine.

Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo la conferma dell’acquisto, informeremo tempestivamente il cliente proponendo la soluzione più appropriata.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati chiaramente sul sito.

Prima della conferma dell’ordine il cliente può verificare il totale dell’acquisto, gli eventuali costi aggiuntivi e l’importo complessivo da pagare.

Nel caso di evidenti errori di prezzo dovuti a malfunzionamenti tecnici o di sistema, provvederemo alle opportune verifiche e informeremo il cliente sulle modalità di gestione previste dalla normativa applicabile.

4. Ordini e modalità di pagamento

Conferma dell’ordine

Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente:

  • i prodotti selezionati;

  • le quantità richieste;

  • l’indirizzo di consegna;

  • i dati di contatto;

  • le informazioni relative al pagamento.

Una volta confermato, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti e dell’utilizzo legittimo del metodo di pagamento selezionato.

Dopo l’autorizzazione del pagamento, l’ordine verrà preparato per la spedizione.

5. Spedizione

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono così determinate:

  • ordini inferiori a 140 €: spedizione pari a 9 €;

  • ordini di importo pari o superiore a 140 €: spedizione gratuita.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate ai nostri partner logistici:

  • UPS;

  • FedEx.

Tempi di consegna

La consegna avviene normalmente entro 9-13 giorni lavorativi.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione è possibile consultare la relativa Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto esclusivamente prima della spedizione, contattando il nostro servizio clienti.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere non sarà più possibile annullare direttamente l’ordine.

Una volta ricevuto il prodotto sarà comunque possibile seguire la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.

Per richiedere la cancellazione sarà necessario indicare:

  • numero dell’ordine;

  • prova del pagamento;

  • informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.

Una volta verificata la richiesta, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Resi e rimborsi

Mettiamo a disposizione un servizio di reso con rimborso per gli ordini che rispettano le condizioni previste.

Attualmente non è disponibile un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

La richiesta di reso può essere presentata entro 40 giorni dalla ricezione della merce.

Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni previste dalla nostra politica, comprensivo di accessori e componenti originali.

Qualora il cliente riceva:

  • un prodotto danneggiato;

  • un articolo errato;

  • un prodotto non conforme all’ordine;

potrà richiedere, a seconda delle circostanze, un rimborso totale o parziale.

Una volta approvato il reso, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di reso e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito vengono trattati conformemente a quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

  • elaborare gli ordini;

  • organizzare la spedizione;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • migliorare il funzionamento del sito.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

L’utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, tra cui:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di revocare il consenso nei casi previsti.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

I consumatori conservano tutti i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.

In caso di controversie relative ai prodotti, agli ordini o ai servizi offerti, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione attraverso un confronto diretto e in buona fede.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti da Restwella, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
20135 Bay Cedar Ave
Tampa, FL 33647
United States

E-mail:
client@restwella.com

Telefono:
+1 (813) 482-7316

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).