Informativa sulle spedizioni
Introduzione
Per garantire un servizio di consegna affidabile e trasparente, abbiamo predisposto la presente Politica di spedizione, che disciplina le modalità di evasione degli ordini effettuati su restwella.com con destinazione in Italia. In questa pagina troverai informazioni relative alle aree coperte dal servizio, ai costi di spedizione, ai tempi di preparazione e consegna, al tracciamento degli ordini e alle responsabilità connesse alla spedizione.
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini possono essere consegnati a qualsiasi indirizzo valido situato in Italia. Tuttavia, per alcune località particolarmente remote, isole minori o aree soggette a limitazioni logistiche, i tempi di consegna o le modalità del servizio potrebbero subire variazioni.
Qualora desiderassi verificare la copertura della tua zona prima dell'acquisto, il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti assistenza.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate automaticamente durante il processo di acquisto in base al valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- Ordini inferiori a 140 €: spese di spedizione pari a 9 €.
- Ordini pari o superiori a 140 €: spedizione gratuita.
L'importo definitivo sarà sempre indicato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento.
3. Preparazione degli ordini
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, procediamo con le operazioni di verifica, preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione.
Il tempo normalmente necessario per questa fase è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante periodi di particolare affluenza, festività o circostanze eccezionali, l'elaborazione potrebbe richiedere tempi leggermente superiori. In ogni caso faremo il possibile per spedire gli ordini nel minor tempo possibile.
4. Orario limite per la gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati secondo l'orario dell'Europa Centrale (CET).
- Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno lavorati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Ai fini della presente politica, sono considerati giorni lavorativi quelli compresi tra lunedì e venerdì.
5. Corrieri e tempi di consegna
Per la distribuzione dei nostri prodotti collaboriamo con corrieri specializzati, tra cui:
- UPS
- FedEx
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 9 e 13 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono subire variazioni a causa di fattori indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche avverse, festività nazionali, elevati volumi di spedizione, controlli doganali o aggiornamenti operativi dei corrieri.
Monitoriamo costantemente ogni spedizione per favorire una consegna quanto più puntuale possibile.
6. Ritardi nella spedizione
Qualora la consegna non avvenga entro i tempi indicativi previsti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Per consentirci di effettuare verifiche più rapide, ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine nella tua richiesta.
Puoi contattarci preferibilmente via e-mail all'indirizzo:
oppure telefonicamente al numero:
+1 (813) 482-7316
Verificheremo lo stato della spedizione direttamente con il corriere e ti forniremo aggiornamenti nel più breve tempo possibile.
7. Imposte e formalità doganali
I prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Qualora fossero richieste procedure doganali, queste saranno normalmente gestite dai nostri partner logistici.
Salvo situazioni eccezionali o modifiche normative, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, imposte supplementari o operazioni di sdoganamento al momento della consegna.
Nel caso in cui si rendesse necessario un intervento specifico, il nostro team offrirà il supporto necessario durante la gestione della pratica.
8. Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine verrà affidato al corriere, riceverai una comunicazione contenente il numero di tracciamento e le informazioni utili per monitorare la spedizione.
Grazie al codice di tracking potrai verificare in qualsiasi momento:
- lo stato della spedizione;
- i movimenti del pacco;
- l'avanzamento della consegna.
Qualora il numero di tracciamento non risultasse disponibile oppure si verificassero anomalie nell'aggiornamento delle informazioni, il nostro servizio clienti sarà disponibile per assisterti.
9. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Alla ricezione del pacco ti consigliamo di verificarne attentamente le condizioni.
Se l'imballaggio appare danneggiato oppure il prodotto presenta danni riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando, se possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto insieme al numero dell'ordine.
Nel caso di spedizioni smarrite o altre irregolarità durante il trasporto, collaboreremo direttamente con il corriere per individuare la soluzione più adeguata.
Modifica dei dati di spedizione
Qualora l'ordine non sia ancora entrato nella fase logistica, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo di consegna o i dati del destinatario.
Dopo l'avvio della spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più realizzabili, in funzione dello stato della consegna e delle procedure del corriere.
Per questo motivo ti consigliamo di contattarci immediatamente qualora fosse necessario apportare modifiche.
Correttezza delle informazioni di consegna
È responsabilità del cliente verificare attentamente che tutti i dati forniti siano completi e corretti, inclusi:
- indirizzo di consegna;
- codice postale;
- nominativo del destinatario;
- recapito telefonico.
Eventuali ritardi, mancata consegna, restituzione della spedizione o costi supplementari derivanti da dati inesatti, incompleti o dall'impossibilità di contattare il destinatario potranno essere a carico del cliente.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo:
20135 Bay Cedar Ave, Tampa, FL 33647, United States
E-mail:
client@restwella.com
Telefono:
+1 (813) 482-7316
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro team sarà lieto di assisterti e di fornirti tutte le informazioni necessarie per seguire la spedizione del tuo ordine in modo semplice e trasparente.